A DIGI zűrzavaros módon tájékoztatta az előfizetőit a díjemelésekről, és sok ügyfélnek pénzvisszatérítést ajánlott fel.

A DIGI egyszerre tájékoztatta az előfizetőit a 2023 januári áremelésről, valamint a májusi inflációkövető díjemelésről. E tájékoztatás alapján úgy tűnik, hogy a májusi emelés nem érinti a hűségszerződéses ügyfeleket. Az érintettek viszont jóváírást kapnak a cégtől, amely emellett 111 millió forint bírságot is kifizet.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) nyilvánosságra hozta, hogy a DIGI nem világosan közölte a 2023. január 1-jétől hatályos előfizetői díjemelés és a 2023 májusától életbe lépő inflációkövető díjkorrekció feltételeit.

A cég 2022 novemberében egy időben tájékoztatta a fogyasztókat a díjemelésről és az általános szerződési feltételekbe ugyanattól az időponttól bekerülő, de májustól érvényesített - automatikus inflációkövető díjkorrekció szabályáról. Nem volt egyértelmű az előfizetők számára, hogy két eltérő, csupán egy időben bevezetett díjemelésről kaptak tájékoztatást, mivel az következetlen és tartalmilag ellentmondó volt.

A DIGI talán azt a képet festette az előfizetői körben, hogy a hűségidő védelmet nyújt a díjemelésekkel szemben. Azonban az ÁSZF módosítása révén bevezetett díjkorrekció a hűségidő időtartama alatt is alkalmazásra került.

A DIGI elkötelezte magát amellett, hogy kompenzációt nyújt: visszatéríti a májusi díjkorrekcióval kapcsolatos többletdíjat azok számára, akik még aktív előfizetők hűségidőszakuk alatt.

A GVH emellett 111 millió forint bírságot szabott ki.